Algemeen

Een spoedreparatie is een reparatie die niet kan wachten. Denk bijvoorbeeld aan gaslucht, een gesprongen waterleiding of ernstige dak lekkage waarbij het water niet meer op te vangen is met een emmer.

Wat doet u bij een spoedreparatie?

Bij spoed belt u 24 uur per dag, zeven dagen per week naar (072) 8 222 888. Een medewerker helpt u verder. 

Meld uw spoedreparatie NIET per e-mail of via een online reparatieverzoek. Dit zien wij niet snel genoeg.

Belangrijk om te weten is dat een reparatie alleen kan worden gedaan als dit veilig is. Zo gaat een aannemer, bijvoorbeeld, bij storm niet het dak op om een lekkage te verhelpen als dit niet veilig is. Het is wel belangrijk dat u altijd naar ons belt als u een spoed reparatie heeft.

Bij de volgende spoedreparaties kunt u zelf bellen met het betreffende bedrijf:

• Liftstoring: bel met het bedrijf wat u op de sticker bij de lift ziet staan.
• Ernstige verstopping die niet tot de volgende werkdag kan wachten: De Bie Rioolservice via telefoonnummer (023) 5397030.
• Storing aan uw centrale verwarming of mechanische ventilatie.
  • Woont u in Castricum, Limmen, Akersloot, Heiloo, Uitgeest of Marken Binnen, dan belt u met Gasservice Noord Holland op nummer (0299) 432 111.
  • Woont u in Alkmaar, Bergen, Groet, Schoorl of Egmond, dan belt u met ESNW op nummer (072) 5123134. 
  • Is uw woning aangesloten op stadsverwarming? Dan belt u met Feenstra op (072) 5764690.

Valt de reparatie niet onder onze dienstverlening?

Dan kunt u, op eigen kosten, een erkend bedrijf inschakelen. Vraag in uw omgeving of iemand een bedrijf aanbeveelt. Gaat u een bedrijf via internet zoeken? Lees dan onderstaande tips. Zo voorkomt u dat u slachtoffer wordt van oplichting of onnodig hoge kosten betaalt.  

Pas op voor onbetrouwbare installateurs en spoeddiensten

Graag waarschuwen wij u voor onbetrouwbare installateurs, loodgieters, elektriciens en andere spoeddiensten. Dit zijn bedrijven die mensen oplichten.

Deze bedrijven staan vaak bovenaan in Google als “Gesponsorde” advertentie. Bij een lekkage, stroomstoring of verstopping zoeken mensen snel hulp via internet. Soms rekenen deze bedrijven daarna veel te hoge kosten voor slecht of onnodig werk. Ook komt het voor dat bewoners direct moeten betalen en onder druk worden gezet.

Waar moet u op letten?

• Klik niet meteen op het eerste zoekresultaat in Google. Kijk eerst of er “Gesponsord” bij staat.
• Controleer of een bedrijf duidelijke contactgegevens, een KvK-nummer en echte reviews heeft.
• Lees reviews van andere klanten.
• Vraag vooraf wat de kosten zijn.