sleutels & sloten

Goede en veilige toegang tot uw woning is erg belangrijk. Hieronder treft u informatie aan over sleutels en sloten van uw woning.

Veel gevraagd over sleutels & sloten

Kan ik extra sleutels / afstandsbediening bijbestellen?

Algemeen

leutel

U kunt een sleutel laten bijmaken bij een sleutelspecialist.

Gaat het om een sleutel van een portiek of gemeenschappelijke ruimte? Dan kan het zijn dat het een sleutel met een certificaat is. U kunt dan niet zelf een extra sleutel laten bijmaken via een sleutelspecialist. Neem dan contact met ons via telefoonnummer (072) 8 222 888. De kosten zijn voor uw rekening. De levertijd van een sleutel is ongeveer 3 weken. U krijgt een e-mail of brief wanneer de bestelde sleutel binnen is. Wanneer u de sleutel komt ophalen, kunt u deze alleen per pin betalen en u dient een identiteitsbewijs mee te nemen.

Houdt u rekening met het volgende:

Wij geven geen sleutels mee als u niet op het huurcontract vermeld staat, tenzij:

  • U een machtiging van de huurder zelf heeft, waarop hij/zij aangeeft, dat hij/zij akkoord gaat dat u de sleutel komt pinnen/ophalen. Het machtigingsformulier wordt met de ontvangstbevestiging van de sleutel meegestuurd.
  • U getrouwd bent en dit kan aantonen bijvoorbeeld met een trouwboekje of paspoort.

Afstandsbediening

Gaat het om een afstandsbediening (van bijvoorbeeld de slagboom),  doorloop dan eerst de volgende stappen:

  1. Controleer of er geen storing is (bijvoorbeeld navragen bij andere bewoners).
  2. Verwissel de batterij van de afstandsbediening.
  3. Werkt deze nog steeds niet? Neem dan contact op met ons via telefoonnummer (072) 8 222 888.

De kosten voor een sleutel of afstandsbediening zijn voor uw rekening. Laat u vooraf informeren over de prijs. De kosten kunnen hoog zijn.

De afstandsbediening (van bijvoorbeeld de slagboom) doet het niet meer?

Algemeen

Als uw afstandsbediening het niet meer doet, controleert u eerst of de batterij vervangen moet worden. Is dit niet het geval, dan kunt u contact opnemen met ons via telefoonnummer (072) 8 222 888.

Als u een nieuwe afstandsbediening of handzender wilt bestellen, informeer dan vooraf naar de prijs. De kosten van een afstandsbediening kunnen hoog zijn.

Wat kosten gecertificeerde sleutels?

Algemeen

De kosten van een gecertificeerde sleutel liggen tussen de € 25,- en € 75,-.

Wat kost het als ik mijn sleutel kwijt ben?

Algemeen

Als u een sleutel kwijt bent geraakt, moet u voor eigen rekening een nieuwe sleutel bij laten maken.

Gaat het om een sleutel van een portiek of gemeenschappelijke ruimte? Dan kan het zijn dat het een sleutel met een certificaat is. U kunt dan niet zelf een extra sleutel laten bijmaken via een sleutelspecialist. In dat geval kunt u een reparatatieverzoek indienen via onze website. De kosten van een gecertificeerde sleutel liggen tussen de € 25,- en € 75,-.

Ik ben mijn sleutel kwijt, ik kan mijn woning niet in. Wat moet ik doen?

Algemeen

Heeft u geen reservesleutels meer en kunt u niet in uw woning komen? 

Kennemer Wonen heeft geen reservesleutels van haar huurwoningen. Onze aannemer kan u helpen met het openmaken van uw deur. Uiteraard kunt u zelf ook een slotenmaker zoeken. De kosten zijn altijd voor u zelf.

Kennemer Wonen rekent vaste lage tarieven:

  • Verwijderen sleutel € 75,00;
  • Vervangen cilinder € 200,00 (indien sleutel niet uit cilinder te verwijderen is);
  • Deur openen middels flipperen € 75,-;
  • Uitboren en vervangen cilinder € 200,00 (indien deur niet middels flipperen te openen is).

Onze aannemer zal altijd naar uw legitimatiebewijs vragen voordat hij u helpt met de deur open krijgen. Ook vraagt de aannemer eerst om Bijlage 14 akkoordverklaring bewoner V3.0 2024 te ondertekenen.

Let op! Als u zelf een slotenmaker inschakelt, zoek dan goed uit wat de kosten zijn voor u afspraken met het bedrijf maakt. Er zijn slotenmakers actief die buitengewoon hoge prijzen rekenen voor hun diensten. 

Hoe kan ik bij Kennemer Wonen nieuwe sloten aanvragen?

Algemeen

Kennemer Wonen vervangt alleen sloten als deze technisch niet meer functioneren door normale slijtage. Als u zelf tussentijds sloten wilt vervangen moet u dat zelf regelen. 

Wat is de werkwijze bij het inleveren en het verkrijgen van een gecertificeerde sleutel?

Algemeen

De procedure voor het inleveren en verkrijgen van een gecertificeerde sleutel is als volgt:

Een huurder krijgt bij een nieuw huurcontract standaard 2 sleutels.
Als u een extra sleutel wilt hebben dan kost dat tussen € 25,- en € 75,-. Dit is geen waarborgsom maar een betaling. Levert u de sleutel weer in dan krijgt u geen geld retour.

 

Ik wil de sloten op mijn deuren aanpassen of extra plaatsen. Mag dat?

Algemeen

Als u zelf uw sloten wilt vervangen dan mag dat. U moet dat zelf regelen en de kosten zijn voor uw eigen rekening.Kennemer Wonen vervangt alleen de sloten als ze technisch niet meer functioneren.

Als u zelf een extra slot wilt plaatsen, dient u dit aan te vragen via een Zelf Klussen Aanvraag. Kennemer Wonen voert deze werkzaamheden niet uit. U ontvangt geen vergoeding.

Mijn sleutel is afgebroken in het slot. Wat nu?

Algemeen

Heeft u hulp nodig met betrekking tot de toegang tot uw woning? Dan kunt u contact met ons opnemen.

Onze professionele slotenmakers zijn beschikbaar om u te helpen met eventuele problemen met uw sloten en sleutels.

Houd er rekening mee dat, als u hulp nodig heeft bij het openen van een deur, wij hier kosten voor in rekening brengen. De kosten hiervoor zijn als volgt:

  • Verwijderen sleutel € 75,-
  • Vervangen cilinder € 200,- (indien sleutel niet uit cilinder te verwijderen is)
  • Deur openen middels flipperen € 75,-
  • Uitboren en vervangen cilinder € 200,00 (indien deur niet middels flipperen te openen is)

We willen u erop wijzen dat u niet verplicht bent om ons hiervoor te benaderen. U mag ook zelf een slotenmaker kiezen. Let er dan wel op dat u een betrouwbare partij inschakelt. Er zijn veel malafide slotenmakers actief. Als u hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op en wij helpen u graag verder. 

Onze aannemer zal altijd naar uw legitimatiebewijs vragen voordat hij u helpt met de deur open krijgen. Ook vraagt de aannemer eerst om Bijlage 14 akkoordverklaring bewoner V3.0 2024 te ondertekenen.

Pas op voor onbetrouwbare installateurs en spoeddiensten!

Algemeen

Valt de reparatie niet onder onze dienstverlening?

Dan kunt u, op eigen kosten, een erkend bedrijf inschakelen. Vraag in uw omgeving of iemand een bedrijf aanbeveelt. Gaat u een bedrijf via internet zoeken? Lees dan onderstaande tips. Zo voorkomt u dat u slachtoffer wordt van oplichting of onnodig hoge kosten betaalt.  

Pas op voor onbetrouwbare installateurs en spoeddiensten

Graag waarschuwen wij u voor onbetrouwbare installateurs, loodgieters, elektriciens en andere spoeddiensten. Dit zijn bedrijven die mensen oplichten.

Deze bedrijven staan vaak bovenaan in Google als “Gesponsorde” advertentie. Bij een lekkage, stroomstoring of verstopping zoeken mensen snel hulp via internet. Soms rekenen deze bedrijven daarna veel te hoge kosten voor slecht of onnodig werk. Ook komt het voor dat bewoners direct moeten betalen en onder druk worden gezet.

Waar moet u op letten?

  • Klik niet meteen op het eerste zoekresultaat in Google. Kijk eerst of er “Gesponsord” bij staat.
  • Controleer of een bedrijf duidelijke contactgegevens, een KvK-nummer en echte reviews heeft.
  • Lees reviews van andere klanten.
  • Vraag vooraf wat de kosten zijn.